Protección de datos personales

Política de tratamiento de datos

KM CERO 94 · NIT 10184549958 · Vigente desde el 8 de octubre de 2026

01Quién es el responsable

KM CERO 94, identificado con NIT 10184549958, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en el espacio KM Cero y en su plataforma de ventas.

• Dirección: Calle 94 #13-87, Edificio Chicó 94, Local 4, Bogotá D.C., Colombia.
• Correo: info@kmcero.co
• WhatsApp: +57 317 629 4411

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

02Qué datos recogemos

No recogemos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico u orientación política) ni datos de niñas, niños o adolescentes. Solo pedimos los datos necesarios para la finalidad que te informamos.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos en línea se hacen en la plataforma de Bold, que procesa directamente esa información.

03Para qué los usamos

Datos de clientes de la tienda en línea. Para procesar tu pedido y confirmar el pago, avisarte por correo cuando esté listo para recoger, entregártelo, coordinar un envío si lo pides por WhatsApp, y atender cambios, garantías, retracto o reclamos sobre tu compra.

Datos de clientes de las marcas. Los recogemos por solicitud de la marca cuyos productos compras y se usan únicamente para la finalidad que esa marca te informa al momento de la compra. Por ejemplo:

• Gozque: enviarte información sobre el perrito o gatico en condición de calle al que ayuda tu compra.

Si una nueva marca empieza a solicitar datos, te diremos su finalidad antes de pedirte la autorización y la incluiremos en esta política.

Datos de contacto. Para responder tu mensaje o solicitud.

Datos del equipo y de las marcas. Para dar acceso a la plataforma, registrar ventas y preparar los cierres y liquidaciones de cada marca.

KM Cero no usará los datos de los clientes para fines propios: no los usa para publicidad, no los vende y no los cede a terceros distintos de la marca correspondiente.

04Con quién los compartimos

Los datos que una marca solicita se comparten solo con esa marca y únicamente para la finalidad autorizada. Cada marca solo puede ver los datos de sus propios clientes.

En los pedidos de la tienda en línea, las marcas reciben la información de los productos vendidos, pero no tus datos personales.

Para operar la plataforma usamos proveedores de tecnología (alojamiento, base de datos y envío de correos) que procesan la información por nuestra cuenta y bajo medidas de seguridad. Esos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Los pagos en línea los procesa Bold bajo sus propias políticas.

Si pides un envío a domicilio, compartimos con la transportadora (por ejemplo, Coordinadora o Servientrega) solo los datos necesarios para la entrega.

05Tu autorización

Antes de guardar tus datos te pedimos una autorización previa, expresa e informada, en la que se indica la finalidad (y la marca, cuando es una marca quien los solicita). Dejamos registro de la fecha y la hora en que la otorgaste.

Si una marca te pide datos al comprar en el espacio, puedes negarte: no los guardamos y tu compra se registra igual. En la tienda en línea, los datos de contacto son necesarios para procesar y entregarte el pedido.

Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.

06Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que otorgaste.
3. Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
4. Revocar la autorización y pedir que se eliminen tus datos.
5. Acceder gratuitamente a tus datos.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

07Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@kmcero.co con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, tu celular o correo registrado, qué solicitas y, si aplica, la marca a la que le diste tus datos.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo se usan): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.

El área encargada de atender estas solicitudes es la Administración de KM Cero.

08Cómo protegemos tus datos

• Los datos se guardan solo en la plataforma de KM Cero, no en chats, grupos ni hojas sueltas.
• El acceso depende del rol: quien registra la venta no puede consultar listas de clientes, cada marca ve solo sus clientes, y los datos de los pedidos en línea solo los ve el equipo de KM Cero que los prepara y entrega.
• Las consultas y descargas de datos quedan registradas.
• En las listas, los datos de identificación se muestran parcialmente ocultos.

09Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras se cumple la finalidad autorizada y hasta por dos (2) años después de tu última compra, salvo que pidas su eliminación antes o que una norma nos obligue a conservarlos por más tiempo. Los registros de las compras en línea (pedido, valor y pago) se conservan el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Después se eliminan o anonimizan.

10Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta página indicando la nueva fecha de vigencia y, cuando la ley lo requiera, te pediremos una nueva autorización.